IKIGAI DIGITAL LLC (marca comercial ikigaistudio), 5830 E 2nd St, Ste 7000 #38547, Casper, WY 82609, Estados Unidos. Contacto: hola@ikigaistudio.agency. En adelante, «nosotros». Quien contrata es «el cliente».
Gestión de campañas de publicidad de pago en las plataformas contratadas (Google Ads, Meta Ads y/o TikTok Ads): estrategia, configuración inicial, optimización continua, medición de conversiones e informe mensual, con supervisión senior.
No incluye: creación de contenido ni creatividades (fotos, vídeos, diseño), gestión de redes sociales orgánicas, desarrollo web ni llamadas o reuniones (ver punto 5).
La inversión en anuncios no forma parte de nuestra tarifa. El cliente la paga directamente a cada plataforma con su propio método de pago. Las cuentas publicitarias son siempre propiedad del cliente: nosotros accedemos como socio/administrador y el cliente puede retirar el acceso en cualquier momento.
Tras el pago, el cliente completa el formulario de onboarding (datos de marca, objetivos y accesos). En los 5 días laborables siguientes a tener el onboarding completo y los accesos concedidos, le enviamos por escrito el plan de lanzamiento. Los plazos empiezan a contar desde que tenemos todo lo necesario.
Trabajamos de forma asíncrona, en un grupo de WhatsApp con el cliente (mensajes de texto, audios o vídeos cortos grabados). El email queda para documentos: plan de lanzamiento, informes y facturas. El cliente tiene un Account Executive asignado como contacto, con supervisión de la Account Director. Respondemos en un máximo de 24 horas laborables (lunes a viernes, horario peninsular español).
Las llamadas y videollamadas no están incluidas en la tarifa. Si el cliente quiere una, puede reservar una sesión estratégica de pago desde la web.
La tarifa mensual es la que se muestra en el momento de contratar. Se cobra por adelantado, cada mes, de forma automática con la tarjeta registrada en Stripe. Si el cliente elige la modalidad flexible, en el primer pago se cobra además un setup único del 50 % de la tarifa mensual. Si un cobro falla y no se resuelve en 10 días, podemos pausar el servicio.
Preaviso de 14 días. Para cancelar, el cliente avisa por email o WhatsApp con al menos 14 días naturales de antelación a la siguiente fecha de cobro. Si avisa con menos, ese siguiente mes se cobra y es el último. En el compromiso de 90 días, el preaviso se puede dar en cualquier momento, pero la baja no es efectiva hasta cumplir los 3 meses.
Si el cliente con compromiso de 90 días termina antes de cumplirlos, por causa no imputable a nosotros, abona los meses ya devengados y el setup que se le había bonificado (50 % de la tarifa mensual).
Los meses ya pagados no se reembolsan, y seguimos gestionando las campañas hasta la fecha final.
La mayoría de nuestros clientes consigue resultados muy por encima de la media de su sector. Aun así, la publicidad depende también de factores que nadie controla del todo (mercado, producto, web, políticas de las plataformas), así que no podemos garantizar resultados concretos.
Ni nosotros ni ninguna otra agencia o freelance puede hacerlo con honestidad: desconfía de quien te los garantice. Lo que sí te garantizamos es criterio senior, trabajo constante y total transparencia con tus datos. Las cifras de la web y de las herramientas son orientativas.
Dar acceso a las cuentas y facilitar la información y materiales necesarios; responder de la veracidad de sus productos, ofertas y web; y cumplir las políticas publicitarias de cada plataforma en lo que dependa de él.
Tratamos los datos del cliente solo para prestar el servicio y de forma confidencial. Más detalle en la política de privacidad.
Estas condiciones se rigen por la legislación del Estado de Wyoming (EE. UU.), sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de la Unión Europea reconozca al cliente.